近年来，龙塘镇始终以“亲民、便民、为民”为宗旨，充分利用“一网通办”“一门通办”平台，开展户籍业务办理，全面提升群众获得感、幸福感、满意度。

一是强化宣传“小程序”，便民利民“大成效”。加强户籍室与各警务室之间的配合，大力开展“一件事一次办”政务服务小程序中户籍业务“宣传+办理”工作，主动引导群众自助办理户籍业务，组织各警务室通过日常走访和手机微信群，向群众详细讲解和宣传网上办理户籍业务政策的便利。在户籍室张贴相关流程海报，不断扩大平台小程序宣传覆盖面，推动服务平台运用便捷化。

二是办理业务“小举措”，服务质效“大提升”。针对假期学生、外出务工人员返乡集中办理户籍业务的现状，户籍窗口实行预约办、网上办、自助办、错峰办、邮寄办、特事特办、急事急办等便民利民举措，遇有特殊情况及时开通“绿色通道”进行办理。在群众前来办理业务过程中广泛征求群众对户籍工作、服务群众等方面的意见和建议，主动接受社会监督，不断改进有效提升服务质效。

三是优化服务“小细节”，彰显为民“大情怀”。以“一标三实”基础信息维护更新工作为抓手开展入户走访活动，重点了解辖区群众因行动不便或其他原因无法办理身份证等户籍业务原因，以困扰群众“不便办理”户政业务为点，逐点逐人逐事进行突破，以“上门看、上门办”的方式，开展核实身份信息、采集身份照片、送证上门等工作，打通服务群众“最后一公里”。